Confira as informações sobre este atendimento:

*Opções de ressarcimento das devoluções:

- Bônus em conta – você pode ficar com o bônus na nossa Boutique Online no valor do(s) produto(s) devolvido(s).

- Reembolso – podemos fazer um estorno no seu cartão de créditos (caso a compra tenha sido feita via cartão de créditos) ou um depósito em conta (caso a compra tenha sido feita via boleto bancário).

* O código de postagem é dos Correios, portanto é necessário que o cliente vá até uma agência dos Correios para fazer a postagem do(s) produto(s).

* O custo do envio do produto (devolução) será pago pela Boutique Online Loucos e Santos (primeira devolução grátis). Porém, o valor do frete pago na compra não será estornado, nem bonificado.

* Para que a devolução ocorra, a etiqueta afixada no produto deve ser mantida, sem qualquer intervenção que implique a perda da garantia – indícios de uso ou avaria – e a nota fiscal deve ser preservada. Se o produto for devolvido sem respeitar esses critérios, a Boutique Online reserva-se no direito de devolver o mesmo nas mesmas condições recebidas.

* A solicitação de devolução deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do pedido, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

* Quando o(s) produto(s) chegar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe fará o processo de bonificação ou reembolso no valor do(s) produto(s) devolvidos.

* Não é possível realizar a troca de um produto por outro diretamente.

* A Boutique Online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas.

*Os produtos devolvidos sem um contato via formulário com a nossa equipe, e sem a nossa autorização de postagem, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

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